Eindhoven

De SP schrikt niet van het bericht uit het ED van zaterdag 9 februari, dat het vervoersbedrijf Waterberg stopt op termijn met Taxbus. Volgens de woordvoerder vallen het aantal ritten die gemaakt worden met ouderen en mindervaliden fors tegen. Ook kan Waterberg de exploitatie niet dekkend krijgen door de gestegen kosten. Voor de SP lag dit in de lijn der verwachtingen.

Waterberg verzorgd vanaf 1 januari 2011 het Taxbus vervoer in de regio. Taxbus is het vervoer van deur tot deur voor mensen met een beperking en voor mensen van 65 jaar en ouder.

Taxbus op het Floraplein

In september 2010 publiceerde de SP een artikel op de website van de Eindhovense SP, waarin deze zorgen werden geuit. Bij de aanbesteding in 2010 is Waterberg fors onder de prijs gedoken van Cibatrax, de toenmalige vervoerder, die tegen werkelijke kosten hadden aanbesteed. En je hoeft geen rekenwonder te zijn om te weten, dat een bedrijf nu eenmaal niet dezelfde service kan bieden voor minder geld.

Ook het tegenvallen van het aantal ritten verbaasd de SP niet. In mei 2011 heeft de SP in Eindhoven een eigen onderzoek gehouden naar de service van Taxbus. Tijdens dit onderzoek bleek, dat heel veel mensen het vertrouwen verloren hadden en niet meer met de Taxbus op pad gingen. Familie werd ingeschakeld of men bleef liever thuis.

De directeur van Waterberg haalt een klanttevredenheidsonderzoek aan, waarin het bedrijf een 7,7 scoorde. Deze uitslag klopt niet met het door de SP gehouden onderzoek. Tijdens dit onderzoek hoorde de SP veel klachten over het niet op tijd komen van de Taxbus. Als er werd doorgevraagd of men deze klachten melde bij Taxbus, dan was vaak het antwoord "nee, dat heeft toch geen zin".

De SP hoopt nu dat Waterberg de service op een fatsoenlijk peil houdt, totdat er een nieuwe vervoerder is. De gebruiker mag immer niet weer de dupe worden.

Ernest Maas
Raadslid SP Eindhoven